Om onze klanten ook achter de schermen de beste service te bieden, zoeken wij een enthousiaste en nauwkeurige Administratief Medewerker.

Jouw functie
Doordeweeks ben jij het vaste aanspreekpunt van onze klantenservice. Als administratief medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en hoofdverantwoordelijk voor de klantenservice. Je helpt klanten vriendelijk en professioneel via e-mail en telefoon. Je weet de juiste woorden te vinden, denkt in oplossingen en vindt het geen probleem om zelf de telefoon te pakken.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het voorraadbeheer van ons magazijn, de webshop en onze vier winkels. Je maakt het volledige proces van dichtbij mee: van het invoeren van orders voor nieuwe collecties en het binnenboeken van binnengekomen artikelen tot het controleren en bijhouden van de voorraad tijdens het verkoopseizoen.

Je hebt regelmatig contact met onze filialen en zorgt ervoor dat de voorraadgegevens overal kloppen. Ook leer je de basis van het uitzetten en verwerken van bestellingen. Aan het einde van het proces houd je je bezig met retouren en klachtenafhandeling. Dankzij jouw nauwkeurige werkwijze blijft alles achter de schermen goed georganiseerd.

Jouw werkzaamheden

• Klanten telefonisch en per e-mail vriendelijk en professioneel helpen
• Vragen, retouren en klachten zorgvuldig afhandelen
• Bestellingen verwerken en de basis leren van het uitzetten van bestellingen
• Orders van nieuwe collecties invoeren
• Binnengekomen artikelen controleren en inboeken
• De voorraad van het magazijn, de webshop en onze vier winkels beheren
• Voorraadverschillen signaleren, controleren en oplossen
• Regelmatig contact onderhouden met onze filialen
• Administratieve werkzaamheden voor de webshop uitvoeren
• Processen van begin tot eind volgen en nauwkeurig afronden

Wie zoeken wij?

Wij zoeken iemand die:

• Klantvriendelijkheid en goede service belangrijk vindt
• Sterk is met woorden, zowel aan de telefoon als per e-mail
• Niet bang is om klanten of collega’s te bellen
• Handig is met computers en digitale systemen
• Gestructureerd, zelfstandig en zeer nauwkeurig werkt
• Administratieve taken tot in de puntjes uitwerkt
• Overzicht kan bewaren en verantwoordelijkheid neemt
• Goed kan samenwerken en makkelijk contact onderhoudt met onze filialen
• Een praktische, hands-onmentaliteit heeft
• Graag meedenkt en initiatief toont
• Affiniteit heeft met retail of mode; dit is een pré

Wat bieden wij?

Je krijgt een afwisselende functie waarin klantenservice, administratie en voorraadbeheer samenkomen. Je werkt vanuit ons kantoor in Malden en hebt nauw contact met de collega’s in onze vier winkels. Binnen La Vie is volop ruimte om te leren, verantwoordelijkheid te nemen en mee te denken over hoe we onze klanten iedere dag opnieuw kunnen verrassen.

Je komt terecht in een betrokken kantoorteam waarin jouw ideeën van harte welkom zijn. Vind je het leuk om ook je creatieve kant te laten zien? Dan kun je meedenken over onder andere fotografie, winacties en evenementen. Sta je zelf graag voor de camera voor een foto of video? Dan is dat alleen maar super leuk! Daarnaast ontvang je ook nog eens leuke korting op onze kleding.

Ben jij goed met klanten, woorden, computers én cijfers? Werk je secuur en vind je het leuk om een proces van A tot Z te begeleiden? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Mail dan nu je CV en Motivatie naar Maike@lavie-stores.nl