Verzenden

Bestellingen worden binnen Nederland, België en Duitsland gratis verzonden vanaf €100. De verzendkosten voor bestellingen onder €100,- bedragen €6,95. 

Verzenden met Track & Trace
We verzenden alle bestellingen met Track & Trace code. Dit gebeurt via PostNL naar het bij bestelling aangegeven afleveradres. Mochten wij hier om bepaalde redenen van afwijken dan krijg je hiervan via e-mail een bericht.

Ophalen in winkel
Het is mogelijk om je bestelling op te halen in onze winkels in Boxmeer, Uden, Rosmalen of Malden. Deze optie kan tijdens het plaatsen van de bestelling worden aangevinkt. Wanneer de bestelling klaar is om opgehaald te worden wordt hierover een mail gestuurd.

Indien de bestelde items niet naar wens zijn kunnen ze tevens geruild of geretourneerd worden in de winkel. De financiële afhandeling bij retouren/ruilingen worden via de webshop afgehandeld. Je ontvangt dus geen aankoopbedrag terug in de winkel, maar het betreffende bedrag wordt via de webshop teruggestort op je rekening.

Retourneren

Wil je een artikel retourneren? Volg dan deze stappen:

1. Log in op je account op Mijn Account en ga naar je bestelgeschiedenis

2. Meld je retour aan bij de betreffende bestelling

3. Ontvang je retourlabel van La Vie per e-mail

4. Verstuur je pakket met het retourlabel

Let op: De kosten van het retourlabel worden van je terugbetaling afgetrokken.

Heb je een klacht over een artikel? Dan vragen we je eerst contact op te nemen met onze klantenservice, door een mail te sturen naar webshop@lavie-stores.nl. 

Is je retour niet via het klantportaal aangemeld en goedgekeurd, dan wordt u retour niet verwerkt.

Afgeven in winkel

Wil je jouw bestelling afgeven in een van onze winkels? Geef dan het betreffende filiaal aan in het kopje 'opmerkingen'. Ook hier moet hij eerst geaccepteerd zijn voor u langs kunt gaan.

Uitzonderingen

Artikelen met meer dan 50% korting kunnen helaas niet geretourneerd worden. Wij hanteren een retourperiode van 14 dagen. 

Artikelen worden niet geaccepteerd:

• als ze gedragen en/of gewassen zijn;
• als ze beschadigd zijn of wanneer je zelf geprobeerd hebt de beschadiging te herstellen;
• als de originele kaartjes en labels niet meer aan het product zitten. 

Vragen over het verzenden, retourneren of ruilen van artikelen?
Neem eenvoudig contact met ons op via Whatapp, e-mail of telefonisch. We zullen je vraag zo spoedig mogelijk beantwoorden.